4月25日上午，安庆市12320卫生热线联络员培训班在市疾控中心二楼会议室召开。市卫生计生委副主任施勤出席会议并讲话。市卫生计生委宣传科、市疾控中心纪委书记李玉霞、市12320管理中心、各县（市）区卫生计生委及市直有关医疗卫生计生单位30余名12320联络员参会。

    会议介绍了12320卫生热线的由来以及我市12320卫生热线的服务流程，分析了12320卫生热线2018年第一季度运行情况，强调了传染病发布等敏感话题的规范用语，并就《热线员心理资本建设之如何高效沟通》进行了培训。与会人员还实地参观了安庆市12320卫生管理中心。

    施勤主任强调，一要提高思想认识，理解12320卫生热线的重要作用。12320是传递政策信息、传播健康知识、接受社会监督、开展对外宣传的平台。二是强化责任意识，确保12320卫生热线的顺畅运行。要求联络员要强化服务意识，确保群众通过12320反映的问题事事有回应、件件有落实。三是加大协作力度，完善12320卫生热线的知识储备。要求各县（市）区卫计委、各级各类医疗卫生机构从人力、智力上支持配合12320管理中心做好知识库的更新填充工作。(王玲)