2018年底，国家卫健委组织第三方机构对全国12320卫生热线服务质量进行了评估，评估结果显示安庆市12320卫生热线服务质量位列全国第四名，在分散式建设省份的地市级城市中位列第一名。12320卫生热线是根据原卫生部要求设立的公共卫生公益电话，承担着咨询服务、投诉举报、政策解读、心里咨询、预约挂号（引导就医）、专项卫生服务等功能，我市12320卫生热线设在市疾控中心。

        2019年3月7日，在安庆市卫生健康工作会议上，市卫计委领导高度肯定了2018年我市12320卫生热线取得的成绩，同时要求市疾控中心要进一步加强组织领导，明确功能定位，把我市12320卫生热线打造成服务人民健康的桥梁和纽带。会上，市疾控中心主任徐四清就2018年我市12320运行情况进行了交流汇报，同时表示2019年我们将继续加强组织管理，学习先进地区12320卫生热线的经验和做法，拓展服务方式，使我市12320卫生热线成为群众身边最信赖的健康顾问。（撰写：吴照春；审稿:徐四清）