近距离地接触病人，就会存在一定的感染风险。但是，责任在身的疫情小分队人员为采集最为详细的信息，作为逆行者冲在抗疫一线。流调结束以后，又马不停蹄地进行数据的整理、流调报告的书写，2个小时之内完成疫情防控规定的网络直报工作。疫情小分队与时间赛跑，与病毒赛跑，争取在最短的时间里得到最详细的信息资料，为防控策略的制定与调整提供强有力的支持。

时间紧、任务重，流调工作对人员的素质有着很高的要求，不仅专业素质过硬，而且还要具备一定的心理卫生知识。恣意肆虐疫情面前，病人难免会有一些恐慌，心情压抑。流调人员心怀一颗仁爱之心，让无力者有力，让悲观者前行，让暴躁者平和。一次询问调查一位感染新型冠状病毒老年患者时，流调人员觉察出患者因自己有基础疾病，情绪十分低落，角色迅速转变为心理疏导员，一番温情的疏导带给了这位老者信心和安全感。在电话调查一位病例的密切接触者的时候，该调查对象及其不配合，表现出极大的不耐烦和暴躁，一言不合就挂断电话。小分队的流调人员吞下委屈，一次又一次拨通密接者的电话开始情绪安抚工作，一番耐心劝导终于感动了这位密接者。